Политика конфиденциальности

    Последнее изменение: 1 декабря 2025 г.

    Дата вступления в силу: 1 декабря 2025 г.

    CROBO Corp. (далее «Компания») соблюдает требования законодательства о защите персональных данных, включая Закон о содействии использованию информационно-телекоммуникационных сетей и защите информации, Закон о защите персональных данных и иные соответствующие нормативные акты. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования и защиты персональных данных пользователей.

    Статья 1 (Состав и цели использования персональных данных)

    1. Компания собирает минимально необходимые персональные данные для предоставления услуг.
      • Обязательные данные (при регистрации):
        • Адрес электронной почты: идентификация пользователя, вход в систему, рассылка уведомлений, ответы на запросы
        • (При использовании внешних сервисов аутентификации, таких как Google) Идентификационные данные пользователя, имя профиля, URL фотографии профиля
      • Обязательные данные (при регистрации профиля Сачжу):
        • Псевдоним: идентификация профиля в сервисе
        • Дата и время рождения: анализ Сачжу и предоставление связанных услуг
        • Пол: повышение точности анализа Сачжу и предоставление связанных услуг
        • (При анализе совместимости) Псевдоним партнёра, дата и время рождения, пол, отношения: анализ совместимости и предоставление связанных услуг
      • Автоматически собираемые данные:
        • Записи об использовании сервиса (записи входа, записи диалогов с ИИ, количество вопросов, дата последнего вопроса и др.): улучшение сервиса, статистический анализ, предотвращение злоупотреблений
        • Журналы доступа, файлы cookie, IP-адрес: обеспечение стабильности сервиса, предотвращение мошенничества
      • При использовании платных услуг:
        • Платёжная информация (данные кредитной карты, банковского счёта и др.): обрабатывается через платёжных агентов, Компания не хранит данные напрямую.
        • Информация о заказах, подписках: предоставление и управление платными услугами
      • При использовании реферальной программы:
        • Реферальный код: подтверждение реферальных отношений и начисление вознаграждений
        • История рефералов/приглашённых: управление реферальной программой и вознаграждениями
    2. Компания использует собранные персональные данные для следующих целей.
      • Исполнение договора на предоставление услуг и расчёт платы: предоставление контента, покупка и оплата, верификация личности и др.
      • Управление пользователями: верификация личности при использовании членских услуг, идентификация, предотвращение неправомерного использования недобросовестными пользователями, подтверждение намерения регистрации, проверка возраста, обработка жалоб, доставка уведомлений
      • Разработка новых услуг и маркетинг/реклама: разработка новых услуг и персонализированных предложений, предоставление услуг и размещение рекламы на основе статистических характеристик, проверка эффективности услуг, анализ частоты посещений, статистика использования услуг
      • Улучшение ИИ-модели: в исследовательских целях для разработки новых ИИ-мастеров, повышения качества диалогов и улучшения сервиса персональные данные (дата рождения, пол, записи диалогов и др.) безопасно обезличиваются и используются таким образом, чтобы идентификация личности была невозможна.

    Статья 2 (Сроки обработки и хранения персональных данных)

    1. Компания обрабатывает и хранит персональные данные в пределах сроков, установленных законодательством, или сроков, согласованных при сборе данных.
    2. Сроки обработки и хранения для каждого типа персональных данных следующие.
      • Регистрация и управление членством: до выхода из членства. Однако в следующих случаях данные сохраняются в исключительном порядке.
        1. Для предотвращения повторной регистрации недобросовестных пользователей минимальные идентификационные данные (email и др.) сохраняются в течение 30 дней после выхода
        2. Записи о договорах, платежах и разрешении споров сохраняются 3-5 лет в соответствии с Законом о защите прав потребителей в электронной коммерции
        3. При необходимости расследования нарушений законодательства или урегулирования дебиторской/кредиторской задолженности — до завершения соответствующих процедур
      • Профиль Сачжу и записи диалогов с ИИ:
        1. При выходе из членства все записи диалогов и данные профиля немедленно удаляются.
        2. Записи диалогов пользователей бесплатного плана (Базовый) автоматически удаляются через 60 дней после последнего диалога.
        3. Записи диалогов пользователей платного плана хранятся бессрочно в течение периода подписки.
        4. После истечения платного плана записи диалогов сохраняются отдельно в течение 180 дней с даты истечения для возможности восстановления при повторной подписке, затем удаляются. В этот период записи не отображаются в сервисе.
        5. Для улучшения сервиса и исследования ИИ-моделей записи диалогов могут использоваться только в обезличенной форме, где вся идентифицирующая информация (email, псевдоним, имя и др.) полностью удалена и не может быть восстановлена.
      • Информация о реферальной программе:
        1. Реферальный код и история рефералов/приглашённых хранятся в течение периода действия реферальной программы и удаляются при выходе из членства.

    Статья 3 (Предоставление персональных данных третьим лицам)

    1. Компания обрабатывает персональные данные субъекта только в рамках, указанных в Статье 1, и предоставляет их третьим лицам только в случаях, предусмотренных статьями 17 и 18 Закона о защите персональных данных: с согласия субъекта, по специальным положениям закона и в иных установленных случаях.
    2. В настоящее время Компания не предоставляет персональные данные третьим лицам. При возникновении такой необходимости в будущем Компания получит согласие субъекта данных с указанием получателя, цели предоставления, состава данных, срока хранения и использования.

    Статья 4 (Поручение обработки персональных данных)

    1. Компания может поручать обработку персональных данных следующим образом для обеспечения бесперебойной работы.
      • Платёжные услуги и верификация личности: PortOne Inc.
        (Фактическая оплата осуществляется через платёжные шлюзы, такие как KG Inicis, в зависимости от выбранного пользователем способа оплаты.)
      • Облачные серверы и хранение данных: Google Cloud Platform (GCP)
      • Поддержка клиентов и обработка запросов: hello@solzigi.com
    2. При заключении договора поручения Компания в соответствии со статьёй 26 Закона о защите персональных данных фиксирует в договоре или документе положения о запрете обработки персональных данных вне целей поручения, технических и организационных мерах защиты, ограничениях на субпоручение, контроле за подрядчиком, ответственности за ущерб и др., а также осуществляет надзор за безопасной обработкой данных подрядчиком.
    3. При изменении содержания поручения или подрядчика информация будет незамедлительно опубликована в настоящей Политике конфиденциальности.

    Статья 5 (Права и обязанности субъектов данных и их законных представителей)

    1. Субъекты данных могут в любое время обратиться в Компанию с требованием о доступе, исправлении, удалении или приостановке обработки персональных данных.
    2. Реализация прав по пункту 1 может осуществляться в письменной форме, по электронной почте или факсу в соответствии со статьёй 41 пункт 1 Правил применения Закона о защите персональных данных. Компания примет меры без задержки.
    3. Реализация прав по пункту 1 может осуществляться через законного представителя субъекта данных или уполномоченное лицо. В этом случае необходимо представить доверенность по форме № 11 Правил применения Закона о защите персональных данных.
    4. Требования о доступе и приостановке обработки могут быть ограничены в соответствии со статьями 35 пункт 4 и 37 пункт 2 Закона о защите персональных данных.
    5. Если другие законы определяют персональные данные как объект сбора, требование об их удалении или исправлении не может быть удовлетворено.
    6. Компания проверяет, является ли лицо, подающее запрос о доступе, исправлении/удалении или приостановке обработки, субъектом данных или законным представителем.

    Статья 6 (Уничтожение персональных данных)

    1. Компания уничтожает персональные данные без задержки по истечении срока хранения, достижении цели обработки или в иных случаях, когда данные становятся ненужными.
    2. Если персональные данные должны храниться в соответствии с другими законами, несмотря на истечение согласованного срока хранения или достижение цели обработки, они переносятся в отдельную базу данных или хранятся в отдельном месте.
    3. Порядок и методы уничтожения персональных данных следующие.
      1. Процедура уничтожения: Компания отбирает персональные данные, подлежащие уничтожению, и уничтожает их после утверждения ответственным за защиту персональных данных.
      2. Метод уничтожения: Персональные данные в электронном формате удаляются техническими средствами, исключающими восстановление записей. Персональные данные на бумажных носителях уничтожаются путём измельчения или сожжения.

    Статья 7 (Установка, использование и отказ от автоматического сбора данных)

    1. Компания использует «файлы cookie» для сохранения информации об использовании и предоставления персонализированных услуг пользователям.
    2. Файлы cookie — это небольшие файлы данных, отправляемые сервером (http) веб-сайта в браузер пользователя и могущие храниться на жёстком диске компьютера пользователя.
      1. Цель использования файлов cookie: для предоставления оптимизированной информации пользователям путём анализа посещений и использования сервисов и веб-сайтов, популярных поисковых запросов, статуса безопасного подключения и др.
      2. Установка, использование и отказ от файлов cookie: вы можете отказаться от сохранения файлов cookie через настройки в меню Инструменты > Свойства браузера > Конфиденциальность в верхней части браузера.
      3. При отказе от сохранения файлов cookie возможны затруднения в использовании персонализированных услуг.

    Статья 8 (Меры по обеспечению безопасности персональных данных)

    Компания принимает следующие меры для обеспечения безопасности персональных данных.

    1. Организационные меры: разработка и реализация внутренних планов управления, регулярное обучение сотрудников и др.
    2. Технические меры: управление правами доступа к системам обработки персональных данных, установка систем контроля доступа, шифрование уникальных идентификаторов, установка программ безопасности
    3. Физические меры: контроль доступа в серверные помещения и хранилища данных

    Статья 9 (Ответственный за защиту персональных данных)

    1. Компания назначает ответственного за защиту персональных данных для общего руководства обработкой персональных данных, рассмотрения жалоб и возмещения ущерба субъектов данных.
      • Имя: HANSUNG LEE
      • Должность: Менеджер
      • Контакт: +82-2-849-9901, hello@solzigi.com

      ※ Соединяет с отделом защиты персональных данных.

    2. Субъекты данных могут обращаться к ответственному за защиту персональных данных по всем вопросам, связанным с защитой персональных данных, возникшим при использовании услуг Компании. Компания ответит и обработает запросы без задержки.

    Статья 10 (Средства защиты прав)

    Субъекты данных могут обращаться в следующие организации по вопросам защиты от нарушений персональных данных, консультаций и др. (Следующие организации независимы от Компании, поэтому если вы не удовлетворены результатами рассмотрения жалоб Компанией или нуждаетесь в дополнительной помощи, обращайтесь к ним)

    • Центр приёма заявлений о нарушениях персональных данных (управляется Корейским агентством по Интернету и безопасности)
      • Сфера деятельности: приём заявлений о нарушениях персональных данных, консультации
      • Веб-сайт: privacy.kisa.or.kr
      • Телефон: (без кода) 118
      • Адрес: (58324) 3-й этаж, 9 Jinheung-gil, Naju-si, Jeollanam-do (Bitgaram-dong 301-2)
    • Комиссия по урегулированию споров о персональных данных
      • Сфера деятельности: подача заявлений на урегулирование споров о персональных данных, коллективное урегулирование (гражданское разрешение)
      • Веб-сайт: www.kopico.go.kr
      • Телефон: (без кода) 1833-6972
      • Адрес: (03171) 12-й этаж, Правительственное здание Сеула, 209 Sejong-daero, Jongno-gu, Seoul
    • Отдел по киберпреступлениям Генеральной прокуратуры: (без кода) 1301 (cid@spo.go.kr)
    • Служба кибербезопасности Национальной полиции: (без кода) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

    Статья 11 (Изменения Политики конфиденциальности)

    Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с 1 декабря 2025 г.. При добавлении, удалении или исправлении положений в соответствии с законодательством и политикой компании уведомление будет опубликовано за 7 дней до вступления изменений в силу.

    [Информация о CROBO Corp.]

    • Название компании: CROBO Corp.
    • Представитель: JUNGYONG KANG
    • Регистрационный номер предприятия: 769-87-01147
    • Номер регистрации дистанционной торговли: 제2019-서울금천-1432호
    • Адрес: B2F B202, 225 Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Korea
    • Email службы поддержки: hello@solzigi.com
    • Телефон службы поддержки: +82-2-849-9901