プライバシーポリシー

    最終更新日: 2025年12月1日

    施行日: 2025年12月1日

    CROBO Corp.（以下「会社」）は、情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律、個人情報保護法等の関連法令上の個人情報保護規定を遵守し、関連法令に基づく個人情報処理方針を定めてユーザーの権益保護に最善を尽くしています。会社は、個人情報処理方針を通じて、ユーザーが提供する個人情報がどのような用途と方式で利用されているか、個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかをお知らせします。

    第1条（個人情報の収集項目および利用目的）

    1. 会社は、サービス提供のために以下の最小限の個人情報を収集しています。
      • 必須項目（会員登録時）:
        • メールアドレス：会員識別、ログイン、お知らせ配信、お客様問い合わせ対応
        • （Google等の外部認証サービス利用時）該当サービスから提供されるユーザー識別情報、プロフィール名、プロフィール写真URL
      • 必須項目（四柱プロフィール登録時）:
        • ニックネーム：サービス内プロフィール識別
        • 生年月日時：四柱推命分析および関連サービス提供
        • 性別：四柱推命分析精度向上および関連サービス提供
        • （相性分析時）相手方のニックネーム、生年月日時、性別、関係：相性分析および関連サービス提供
      • 自動収集項目:
        • サービス利用記録（ログイン記録、AI会話記録、質問回数、最終質問日等）：サービス改善、統計分析、不正利用防止
        • アクセスログ、クッキー、アクセスIP情報：サービス安定性確保、不正利用防止
      • 有料サービス利用時:
        • 決済情報（クレジットカード情報、口座情報等）：決済代行会社を通じて処理され、会社は直接保存しません。
        • 注文情報、購読情報：有料サービス提供および管理
      • 紹介プログラム利用時:
        • 紹介コード：紹介関係の確認および報酬付与
        • 紹介/被紹介履歴：紹介プログラムの運営および報酬管理
    2. 会社は、収集した個人情報を以下の目的のために活用します。
      • サービス提供に関する契約履行およびサービス提供に伴う料金精算：コンテンツ提供、購入および料金決済、本人認証等
      • 会員管理：会員制サービス利用に伴う本人確認、個人識別、不良会員の不正利用防止と非認可使用防止、加入意思確認、年齢確認、苦情処理等の民願処理、告知事項伝達
      • 新規サービス開発およびマーケティング・広告への活用：新規サービス開発およびカスタマイズサービス提供、統計学的特性によるサービス提供および広告掲載、サービス有効性確認、アクセス頻度把握、会員のサービス利用に関する統計
      • AIモデル性能改善：新しいAI命理学者の開発、会話品質向上等サービス改善のための研究目的で個人情報（生年月日、性別、会話記録等）を個人を識別できないよう安全に非識別措置して活用します。

    第2条（個人情報の処理および保有期間）

    1. 会社は、法令による個人情報保有・利用期間または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。
    2. 各個人情報の処理および保有期間は以下のとおりです。
      • 会員登録および管理：会員退会時まで。ただし、以下の事由に該当する場合は例外的に保管します。
        1. 不正会員の再登録を防止するため、会員退会後30日間メール等の最小限の識別情報を保管
        2. 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」により契約、決済、紛争処理に関する記録は3～5年間保管
        3. 関係法令違反による捜査・調査またはサービス利用による債権・債務関係精算等が必要な場合、該当事由終了時まで保管
      • 四柱プロフィール情報およびAI会話記録:
        1. 会員退会時、すべての会話記録およびプロフィール情報は即時破棄されます。
        2. 無料プラン（ベーシック）会員の会話記録は、最終会話日から60日間保管後、自動破棄されます。
        3. 有料プラン会員の会話記録は、購読期間中は無期限に保管されます。
        4. 有料プラン満了後は、今後再購読時に復元できるよう満了日から180日間分離保管した後破棄します。この期間中、該当会話記録はサービスに表示されません。
        5. サービス改善およびAIモデル性能研究のため、会話記録等は個人を特定できるすべての情報（メール、ニックネーム、名前等）を完全に除去し、復元できないよう処理した非識別データ形態でのみ活用されることがあります。
      • 紹介プログラム関連情報:
        1. 紹介コードおよび紹介/被紹介履歴は、紹介プログラム運営期間中保管され、会員退会時に共に破棄されます。

    第3条（個人情報の第三者提供）

    1. 会社は、情報主体の個人情報を第1条（個人情報の収集項目および利用目的）で明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法律の特別な規定等、個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合にのみ個人情報を第三者に提供します。
    2. 会社は、現在個人情報を第三者に提供していません。今後そのような必要が生じた場合、提供を受ける者、提供目的、提供項目、保有および利用期間等を明示して情報主体に同意を求めます。

    第4条（個人情報処理の委託）

    1. 会社は、円滑な個人情報業務処理のために以下のように個人情報処理業務を委託することがあります。
      • 決済代行および本人認証: 株式会社ポートワン（PortOne）
        （実際の決済はユーザーが選択する決済手段によりKGイニシス等のPG社を通じて処理されます。）
      • クラウドサーバー運営およびデータ保存: Google Cloud Platform (GCP)
      • カスタマーサポートおよび問い合わせ対応: hello@solzigi.com
    2. 会社は、委託契約締結時に個人情報保護法第26条に基づき、委託業務遂行目的外の個人情報処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。
    3. 委託業務の内容や受託者が変更された場合は、遅滞なく本個人情報処理方針を通じて公開いたします。

    第5条（情報主体と法定代理人の権利・義務およびその行使方法）

    1. 情報主体は、会社に対していつでも個人情報閲覧・訂正・削除・処理停止要求等の権利を行使することができます。
    2. 第1項による権利行使は、会社に対して個人情報保護法施行令第41条第1項に基づき、書面、電子メール、ファクシミリ（FAX）等を通じて行うことができ、会社はこれに対して遅滞なく措置いたします。
    3. 第1項による権利行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者等の代理人を通じて行うことができます。この場合、個人情報保護法施行規則別紙第11号様式による委任状を提出しなければなりません。
    4. 個人情報閲覧および処理停止要求は、個人情報保護法第35条第4項、第37条第2項により情報主体の権利が制限されることがあります。
    5. 個人情報の訂正および削除要求は、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することができません。
    6. 会社は、情報主体の権利に基づく閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求時、閲覧等を要求した者が本人であるか正当な代理人であるかを確認します。

    第6条（個人情報の破棄）

    1. 会社は、個人情報保有期間の経過、処理目的達成等により個人情報が不要になった場合、遅滞なく該当個人情報を破棄します。
    2. 情報主体から同意を得た個人情報保有期間が経過したり処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令により個人情報を継続保存しなければならない場合は、該当個人情報を別途のデータベース（DB）に移すか、保管場所を変えて保存します。
    3. 個人情報破棄の手続きおよび方法は以下のとおりです。
      1. 破棄手続き：会社は、破棄事由が発生した個人情報を選定し、会社の個人情報保護責任者の承認を受けて個人情報を破棄します。
      2. 破棄方法：電子的ファイル形態で記録・保存された個人情報は記録を再生できないよう技術的な方法を利用して削除し、紙文書に記録・保存された個人情報はシュレッダーで粉砕するか焼却して破棄します。

    第7条（個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項）

    1. 会社は、ユーザーに個別的なカスタマイズサービスを提供するために利用情報を保存し、随時呼び出す「クッキー（cookie）」を使用します。
    2. クッキーは、ウェブサイトを運営するのに利用されるサーバー（http）がユーザーのコンピュータブラウザに送る少量の情報であり、ユーザーのPCコンピュータ内のハードディスクに保存されることもあります。
      1. クッキーの使用目的：ユーザーが訪問した各サービスとウェブサイトに対する訪問および利用形態、人気検索語、セキュリティ接続有無等を把握し、ユーザーに最適化された情報提供のために使用されます。
      2. クッキーの設置・運営および拒否：ウェブブラウザ上部のツール > インターネットオプション > 個人情報メニューのオプション設定を通じてクッキー保存を拒否することができます。
      3. クッキー保存を拒否した場合、カスタマイズサービスの利用に困難が生じることがあります。

    第8条（個人情報の安全性確保措置）

    会社は、個人情報の安全性確保のために以下のような措置を講じています。

    1. 管理的措置：内部管理計画の策定・施行、定期的な職員教育等
    2. 技術的措置：個人情報処理システム等のアクセス権限管理、アクセス制御システム設置、固有識別情報等の暗号化、セキュリティプログラム設置
    3. 物理的措置：電算室、資料保管室等のアクセス制御

    第9条（個人情報保護責任者）

    1. 会社は、個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連した情報主体の苦情処理および被害救済等のために以下のように個人情報保護責任者を指定しています。
      • 氏名: HANSUNG LEE
      • 役職: マネージャー
      • 連絡先: +82-2-849-9901, hello@solzigi.com

      ※ 個人情報保護担当部署につながります。

    2. 情報主体は、会社のサービス（または事業）をご利用いただきながら発生したすべての個人情報保護関連のお問い合わせ、苦情処理、被害救済等に関する事項を個人情報保護責任者および担当部署にお問い合わせいただけます。会社は、情報主体のお問い合わせに対して遅滞なく回答および処理いたします。

    第10条（権益侵害救済方法）

    情報主体は、以下の機関に対して個人情報侵害に対する被害救済、相談等をお問い合わせいただけます。（以下の機関は会社とは別個の機関であり、会社の自体的な個人情報苦情処理、被害救済結果にご満足いただけない場合、またはより詳細なお手伝いが必要な場合はお問い合わせください）

    • 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院運営）
      • 所管業務：個人情報侵害事実申告、相談申請
      • ホームページ：privacy.kisa.or.kr
      • 電話：（局番なし）118
      • 住所：(58324) 全羅南道羅州市振興ギル9（ビッカラム洞301-2）3階個人情報侵害申告センター
    • 個人情報紛争調停委員会
      • 所管業務：個人情報紛争調停申請、集団紛争調停（民事的解決）
      • ホームページ：www.kopico.go.kr
      • 電話：（局番なし）1833-6972
      • 住所：(03171) ソウル特別市鍾路区世宗大路209 政府ソウル庁舎12階
    • 大検察庁サイバー捜査課：（局番なし）1301 (cid@spo.go.kr)
    • 警察庁サイバー安全守護隊：（局番なし）182 (cyberbureau.police.go.kr)

    第11条（個人情報処理方針の変更）

    本個人情報処理方針は2025年12月1日から適用されます。法令および方針による変更内容の追加、削除および訂正がある場合は、変更事項の施行7日前から公知事項を通じて告知いたします。

    [CROBO Corp. 情報]

    • 会社名: CROBO Corp.
    • 代表者: JUNGYONG KANG
    • 事業者登録番号: 769-87-01147
    • 通信販売業届出番号: 제2019-서울금천-1432호
    • 住所: B2F B202, 225 Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Korea
    • カスタマーサービスメール: hello@solzigi.com
    • カスタマーサービス電話番号: +82-2-849-9901