अंतिम संशोधन तिथि: December 1, 2025

प्रभावी तिथि: December 1, 2025

CROBO Corp. (इसके बाद "कंपनी") सूचना और संचार नेटवर्क उपयोग संवर्धन और सूचना संरक्षण आदि पर अधिनियम, व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम आदि संबंधित कानूनों के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण नियमों का पालन करती है, और संबंधित कानूनों के आधार पर व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण नीति स्थापित करके उपयोगकर्ता के अधिकारों की रक्षा के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करती है। कंपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण नीति के माध्यम से आपको सूचित करती है कि उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग किस उद्देश्य और तरीके से किया जा रहा है, और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए क्या उपाय किए जा रहे हैं।

अनुच्छेद 1 (व्यक्तिगत जानकारी संग्रह आइटम और उपयोग उद्देश्य)

1. कंपनी सेवा प्रदान करने के लिए निम्नलिखित न्यूनतम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करती है।
   • आवश्यक आइटम (साइन अप करते समय):
     • ईमेल पता: सदस्य पहचान, लॉग इन, नोटिस वितरण, ग्राहक पूछताछ प्रतिक्रिया
     • (Google आदि बाहरी प्रमाणीकरण सेवाओं का उपयोग करते समय) उस सेवा द्वारा प्रदान की गई उपयोगकर्ता पहचान जानकारी, प्रोफाइल नाम, प्रोफाइल फोटो URL
   • आवश्यक आइटम (साजू प्रोफाइल पंजीकरण करते समय):
     • उपनाम: सेवा के भीतर प्रोफाइल पहचान
     • जन्म तिथि और समय: साजू विश्लेषण और संबंधित सेवा प्रावधान
     • लिंग: साजू विश्लेषण सटीकता सुधार और संबंधित सेवा प्रावधान
     • (अनुकूलता विश्लेषण करते समय) दूसरे व्यक्ति का उपनाम, जन्म तिथि और समय, लिंग, संबंध: अनुकूलता विश्लेषण और संबंधित सेवा प्रावधान
   • स्वचालित संग्रह आइटम:
     • सेवा उपयोग रिकॉर्ड (लॉग इन रिकॉर्ड, AI बातचीत रिकॉर्ड, प्रश्न संख्या, अंतिम प्रश्न तिथि आदि): सेवा सुधार, सांख्यिकीय विश्लेषण, दुरुपयोग की रोकथाम
     • एक्सेस लॉग, कुकीज़, एक्सेस आईपी जानकारी: सेवा स्थिरता सुरक्षित करना, अवैध उपयोग की रोकथाम
   • सशुल्क सेवा का उपयोग करते समय:
     • भुगतान जानकारी (क्रेडिट कार्ड जानकारी, खाता जानकारी आदि): भुगतान एजेंसी के माध्यम से संसाधित की जाती है, और कंपनी इसे सीधे संग्रहीत नहीं करती है।
     • आदेश जानकारी, सदस्यता जानकारी: सशुल्क सेवा प्रावधान और प्रबंधन
   • रेफरल कार्यक्रम का उपयोग करते समय:
     • रेफरल कोड: सिफारिश संबंध की पुष्टि और इनाम भुगतान
     • सिफारिश/रेफरी इतिहास: रेफरल कार्यक्रम संचालन और इनाम प्रबंधन
2. कंपनी निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करती है।
   • सेवा प्रावधान अनुबंध का निष्पादन और सेवा प्रावधान के लिए शुल्क निपटान: सामग्री प्रावधान, खरीद और शुल्क भुगतान, पहचान सत्यापन आदि
   • सदस्यता प्रबंधन: सदस्यता सेवा उपयोग के अनुसार पहचान सत्यापन, व्यक्तिगत पहचान, खराब सदस्यों के अवैध उपयोग की रोकथाम और अनधिकृत उपयोग की रोकथाम, साइन अप इरादे की पुष्टि, आयु सत्यापन, शिकायत हैंडलिंग आदि नागरिक शिकायत हैंडलिंग, नोटिस वितरण
   • नई सेवा विकास और विपणन/विज्ञापन में उपयोग: नई सेवा विकास और अनुकूलित सेवा प्रावधान, जनसांख्यिकीय विशेषताओं के अनुसार सेवा प्रावधान और विज्ञापन पोस्टिंग, सेवा वैधता की पुष्टि, पहुंच आवृत्ति की पहचान, सदस्यों के सेवा उपयोग के आंकड़े
   • AI मॉडल प्रदर्शन सुधार: नए AI ज्योतिषी विकास, बातचीत की गुणवत्ता में सुधार आदि सेवा सुधार के लिए अनुसंधान उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी (जन्म तिथि, लिंग, बातचीत रिकॉर्ड आदि) को सुरक्षित रूप से डी-आइडेंटिफाई करके उपयोग किया जाता है ताकि व्यक्तियों की पहचान न हो सके।

अनुच्छेद 2 (व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण और प्रतिधारण अवधि)

1. कंपनी कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी प्रतिधारण/उपयोग अवधि या सूचना विषय से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते समय सहमत व्यक्तिगत जानकारी प्रतिधारण/उपयोग अवधि के भीतर व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित और बनाए रखती है।
2. प्रत्येक व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण और प्रतिधारण अवधि इस प्रकार है।
   • सदस्यता साइन अप और प्रबंधन: सदस्यता वापसी तक। हालांकि, निम्नलिखित मामलों में इसे असाधारण रूप से रखा जाता है।
     1. अवैध सदस्यों के पुनः शामिल होने को रोकने के लिए, सदस्यता वापसी के 30 दिनों बाद तक ईमेल आदि न्यूनतम पहचान जानकारी रखना
     2. "इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स आदि में उपभोक्ता संरक्षण पर अधिनियम" के अनुसार अनुबंध, भुगतान, विवाद समाधान आदि के रिकॉर्ड 3~5 साल तक रखे जाते हैं
     3. संबंधित कानूनों के उल्लंघन के लिए जांच/जांच या सेवा उपयोग के लिए ऋण/ऋण संबंध निपटान आदि आवश्यक होने पर संबंधित कारण समाप्त होने तक रखना
   • साजू प्रोफाइल जानकारी और AI बातचीत रिकॉर्ड:
     1. सदस्यता वापसी पर सभी बातचीत रिकॉर्ड और प्रोफाइल जानकारी तुरंत नष्ट कर दी जाती है।
     2. मुफ्त योजना (बेसिक) सदस्यों के बातचीत रिकॉर्ड अंतिम बातचीत तिथि से 60 दिनों तक रखे जाते हैं और फिर स्वचालित रूप से नष्ट कर दिए जाते हैं।
     3. सशुल्क योजना सदस्यों के बातचीत रिकॉर्ड सदस्यता अवधि के दौरान अनिश्चित काल तक रखे जाते हैं।
     4. सशुल्क योजना समाप्त होने के बाद, भविष्य में पुनः सदस्यता लेने पर बहाली संभव बनाने के लिए समाप्ति तिथि से 180 दिनों तक अलग से रखा जाता है और फिर नष्ट कर दिया जाता है। इस अवधि के दौरान, संबंधित बातचीत रिकॉर्ड सेवा में प्रदर्शित नहीं होते हैं।
     5. सेवा सुधार और AI मॉडल प्रदर्शन अनुसंधान के लिए, बातचीत रिकॉर्ड आदि का उपयोग केवल डी-आइडेंटिफाइड डेटा के रूप में किया जा सकता है, जिसमें से व्यक्ति की पहचान करने वाली सभी जानकारी (ईमेल, उपनाम, नाम आदि) पूरी तरह से हटा दी गई है और जिसे बहाल नहीं किया जा सकता है।
   • रेफरल कार्यक्रम संबंधित जानकारी:
     1. रेफरल कोड और सिफारिश/रेफरी इतिहास रेफरल कार्यक्रम संचालन अवधि के दौरान रखे जाते हैं, और सदस्यता वापसी पर एक साथ नष्ट कर दिए जाते हैं।

अनुच्छेद 3 (तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी का प्रावधान)

1. कंपनी सूचना विषय की व्यक्तिगत जानकारी को केवल अनुच्छेद 1 (व्यक्तिगत जानकारी संग्रह आइटम और उपयोग उद्देश्य) में निर्दिष्ट सीमा के भीतर संसाधित करती है, और केवल सूचना विषय की सहमति, कानून के विशेष प्रावधान आदि व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 17 और 18 के तहत आने वाले मामलों में ही तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करती है।
2. कंपनी वर्तमान में तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं कर रही है। यदि भविष्य में ऐसी आवश्यकता होती है, तो हम प्राप्तकर्ता, प्रावधान उद्देश्य, प्रावधान आइटम, प्रतिधारण और उपयोग अवधि आदि को निर्दिष्ट करेंगे और सूचना विषय से सहमति मांगेंगे।

अनुच्छेद 4 (व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण का आउटसोर्सिंग)

1. कंपनी सुचारू व्यक्तिगत जानकारी व्यवसाय प्रसंस्करण के लिए निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण व्यवसाय को आउटसोर्स कर सकती है।
   • भुगतान एजेंसी और पहचान सत्यापन: PortOne इंक.
     (वास्तविक भुगतान उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई भुगतान विधि के अनुसार KG Inicis आदि PG कंपनियों के माध्यम से संसाधित किया जाता है।)
   • क्लाउड सर्वर संचालन और डेटा भंडारण: Google Cloud Platform (GCP)
   • ग्राहक सहायता और पूछताछ प्रतिक्रिया: hello@solzigi.com
2. कंपनी आउटसोर्सिंग अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 26 के अनुसार आउटसोर्सिंग कार्य के उद्देश्य के अलावा व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण निषेध, तकनीकी/प्रबंधकीय सुरक्षा उपाय, पुनः आउटसोर्सिंग प्रतिबंध, ट्रस्टी का प्रबंधन/पर्यवेक्षण, क्षतिपूर्ति आदि जिम्मेदारी से संबंधित मामलों को अनुबंध आदि दस्तावेजों में निर्दिष्ट करती है, और यह पर्यवेक्षण करती है कि ट्रस्टी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रूप से संसाधित करता है या नहीं।
3. यदि आउटसोर्सिंग कार्य की सामग्री या ट्रस्टी बदलता है, तो हम बिना देरी के इस व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण नीति के माध्यम से इसका खुलासा करेंगे।

अनुच्छेद 5 (सूचना विषय और कानूनी प्रतिनिधि के अधिकार/दायित्व और उनके प्रयोग की विधि)

1. सूचना विषय कंपनी के खिलाफ किसी भी समय व्यक्तिगत जानकारी देखने, सुधारने, हटाने, प्रसंस्करण रोकने की मांग आदि अधिकारों का प्रयोग कर सकता है।
2. पैराग्राफ 1 के अनुसार अधिकारों का प्रयोग कंपनी के खिलाफ व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम प्रवर्तन डिक्री के अनुच्छेद 41 पैराग्राफ 1 के अनुसार लिखित, ईमेल, फैक्स आदि के माध्यम से किया जा सकता है और कंपनी इस पर बिना देरी के कार्रवाई करेगी।
3. पैराग्राफ 1 के अनुसार अधिकारों का प्रयोग सूचना विषय के कानूनी प्रतिनिधि या प्रतिनिधि आदि के माध्यम से किया जा सकता है। इस मामले में, आपको व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम प्रवर्तन नियम के फॉर्म नंबर 11 के अनुसार पावर ऑफ अटॉर्नी जमा करनी होगी।
4. व्यक्तिगत जानकारी देखने और प्रसंस्करण रोकने की मांग व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 35 पैराग्राफ 4, अनुच्छेद 37 पैराग्राफ 2 द्वारा सूचना विषय के अधिकारों को सीमित कर सकती है।
5. व्यक्तिगत जानकारी सुधार और हटाने की मांग को हटाने की मांग नहीं की जा सकती है यदि अन्य कानूनों में उस व्यक्तिगत जानकारी को संग्रह लक्ष्य के रूप में निर्दिष्ट किया गया है।
6. कंपनी यह पुष्टि करती है कि क्या वह व्यक्ति जिसने देखने की मांग, सुधार/हटाने की मांग, प्रसंस्करण रोकने की मांग आदि की है, वह स्वयं है या वैध प्रतिनिधि है।

अनुच्छेद 6 (व्यक्तिगत जानकारी का विनाश)

1. कंपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रतिधारण अवधि समाप्त होने, प्रसंस्करण उद्देश्य प्राप्त होने आदि व्यक्तिगत जानकारी अनावश्यक होने पर बिना देरी के उस व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट कर देती है।
2. यदि सूचना विषय से सहमत व्यक्तिगत जानकारी प्रतिधारण अवधि समाप्त हो गई है या प्रसंस्करण उद्देश्य प्राप्त हो गया है, लेकिन अन्य कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी को संरक्षित करना जारी रखना आवश्यक है, तो उस व्यक्तिगत जानकारी को एक अलग डेटाबेस (DB) में स्थानांतरित किया जाता है या भंडारण स्थान को अलग करके संरक्षित किया जाता है।
3. व्यक्तिगत जानकारी विनाश की प्रक्रिया और विधि इस प्रकार है।
   1. विनाश प्रक्रिया: कंपनी विनाश के कारण वाली व्यक्तिगत जानकारी का चयन करती है, और कंपनी के व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा अधिकारी की स्वीकृति प्राप्त करके व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट कर देती है।
   2. विनाश विधि: इलेक्ट्रॉनिक फ़ाइल के रूप में रिकॉर्ड/संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी को तकनीकी विधियों का उपयोग करके हटा दिया जाता है ताकि रिकॉर्ड को पुन: प्रस्तुत न किया जा सके, और कागज के दस्तावेजों में रिकॉर्ड/संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी को श्रेडर से श्रेड करके या जलाकर नष्ट कर दिया जाता है।

अनुच्छेद 7 (व्यक्तिगत जानकारी स्वचालित संग्रह उपकरणों की स्थापना/संचालन और अस्वीकृति के बारे में मामले)

1. कंपनी उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत अनुकूलित सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोग जानकारी को संग्रहीत करने और समय-समय पर पुनर्प्राप्त करने के लिए 'कुकीज़ (cookie)' का उपयोग करती है।
2. कुकीज़ जानकारी की एक छोटी मात्रा है जो वेबसाइट को संचालित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सर्वर (http) द्वारा उपयोगकर्ता के कंप्यूटर ब्राउज़र को भेजी जाती है और उपयोगकर्ता के पीसी कंप्यूटर की हार्ड डिस्क में भी संग्रहीत की जा सकती है।
   1. कुकीज़ का उपयोग उद्देश्य: उपयोगकर्ताओं द्वारा देखी गई प्रत्येक सेवा और वेबसाइटों की यात्रा और उपयोग के रूप, लोकप्रिय खोज शब्द, सुरक्षित कनेक्शन आदि की पहचान करके उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित जानकारी प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।
   2. कुकीज़ की स्थापना/संचालन और अस्वीकृति: आप वेब ब्राउज़र के शीर्ष पर टूल > इंटरनेट विकल्प > व्यक्तिगत जानकारी मेनू के विकल्प सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को सहेजने से इनकार कर सकते हैं।
   3. यदि आप कुकीज़ को सहेजने से इनकार करते हैं, तो अनुकूलित सेवाओं का उपयोग करने में कठिनाई हो सकती है।

अनुच्छेद 8 (व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उपाय)

कंपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित उपाय कर रही है।

1. प्रबंधकीय उपाय: आंतरिक प्रबंधन योजना की स्थापना/कार्यान्वयन, नियमित कर्मचारी प्रशिक्षण आदि
2. तकनीकी उपाय: व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण प्रणाली आदि के लिए पहुँच अधिकार प्रबंधन, पहुँच नियंत्रण प्रणाली की स्थापना, अद्वितीय पहचान जानकारी आदि का एन्क्रिप्शन, सुरक्षा कार्यक्रम की स्थापना
3. भौतिक उपाय: कंप्यूटर रूम, डेटा स्टोरेज रूम आदि तक पहुँच नियंत्रण

अनुच्छेद 9 (व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा अधिकारी)

1. कंपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण से संबंधित कार्यों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है, और व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण से संबंधित सूचना विषयों की शिकायतों और क्षति राहत आदि के लिए निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा अधिकारी को नामित करती है।
   • नाम: HANSUNG LEE
   • पद: Manager
   • संपर्क: +82-2-849-9901, hello@solzigi.com

   ※ व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा विभाग से जुड़ा हुआ है।

2. सूचना विषय कंपनी की सेवा (या व्यवसाय) का उपयोग करते समय होने वाली सभी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा संबंधी पूछताछ, शिकायत हैंडलिंग, क्षति राहत आदि के बारे में व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा अधिकारी और विभाग से पूछताछ कर सकते हैं। कंपनी सूचना विषय की पूछताछ का बिना देरी के उत्तर देगी और संसाधित करेगी।

अनुच्छेद 10 (अधिकार उल्लंघन के लिए उपचार)

सूचना विषय व्यक्तिगत जानकारी उल्लंघन के लिए क्षति राहत, परामर्श आदि के लिए निम्नलिखित संस्थानों से पूछताछ कर सकते हैं। (नीचे दिए गए संस्थान कंपनी से अलग संस्थान हैं, यदि आप कंपनी की अपनी व्यक्तिगत जानकारी शिकायत हैंडलिंग, क्षति राहत परिणामों से संतुष्ट नहीं हैं या अधिक विस्तृत सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया पूछताछ करें)

• व्यक्तिगत जानकारी उल्लंघन रिपोर्ट केंद्र (कोरिया इंटरनेट और सुरक्षा एजेंसी द्वारा संचालित)
  • क्षेत्राधिकार: व्यक्तिगत जानकारी उल्लंघन तथ्य रिपोर्ट, परामर्श आवेदन
  • वेबसाइट: privacy.kisa.or.kr
  • फोन: (बिना कोड के) 118
  • पता: (58324) 9, जिनह्युंग-गिल, नाजू-सी, जिओलानम-डो (बिटगाराम-डोंग) तीसरी मंजिल व्यक्तिगत जानकारी उल्लंघन रिपोर्ट केंद्र
• व्यक्तिगत जानकारी विवाद मध्यस्थता समिति
  • क्षेत्राधिकार: व्यक्तिगत जानकारी विवाद मध्यस्थता आवेदन, सामूहिक विवाद मध्यस्थता (नागरिक समाधान)
  • वेबसाइट: www.kopico.go.kr
  • फोन: (बिना कोड के) 1833-6972
  • पता: (03171) 209, सेजोंग-डेरो, जोंगनो-गु, सियोल सरकारी परिसर सियोल 12वीं मंजिल
• सुप्रीम अभियोजक कार्यालय साइबर जांच प्रभाग: (बिना कोड के) 1301 (cid@spo.go.kr)
• राष्ट्रीय पुलिस एजेंसी साइबर सुरक्षा ब्यूरो: (बिना कोड के) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

अनुच्छेद 11 (व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण नीति में परिवर्तन)

यह व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण नीति December 1, 2025 से लागू होती है। यदि कानूनों और नीतियों के अनुसार परिवर्तन सामग्री को जोड़ा, हटाया या सुधारा जाता है, तो हम परिवर्तन के कार्यान्वयन से 7 दिन पहले नोटिस के माध्यम से सूचित करेंगे।

[CROBO Corp. जानकारी]

• कंपनी का नाम: CROBO Corp.
• प्रतिनिधि: JUNGYONG KANG
• व्यवसाय पंजीकरण संख्या: 769-87-01147
• मेल ऑर्डर बिक्री रिपोर्ट संख्या: 제2019-서울금천-1432호
• पता: B2F B202, 225 Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Korea
• ग्राहक केंद्र ईमेल: hello@solzigi.com
• ग्राहक केंद्र फोन नंबर: +82-2-849-9901