Última modificación: December 1, 2025

Fecha de vigencia: December 1, 2025

CROBO Corp. (en adelante "la Empresa") cumple con las regulaciones de protección de información personal de las leyes pertinentes, como la Ley de Promoción de la Utilización de la Red de Información y Comunicaciones y Protección de la Información y la Ley de Protección de Información Personal, y hace todo lo posible para proteger los derechos e intereses de los usuarios estableciendo una política de privacidad de acuerdo con las leyes pertinentes. A través de la política de privacidad, la Empresa le informa sobre el propósito y método de uso de la información personal proporcionada por los usuarios y qué medidas se están tomando para proteger la información personal.

Artículo 1 (Elementos de recopilación de información personal y propósito de uso)

1. La Empresa recopila la siguiente información personal mínima para proporcionar el servicio.
   • Elementos obligatorios (al registrarse):
     • Dirección de correo electrónico: Identificación de miembro, inicio de sesión, entrega de avisos, respuesta a consultas de clientes
     • (Al usar servicios de autenticación externa como Google) Información de identificación de usuario proporcionada por el servicio, nombre de perfil, URL de foto de perfil
   • Elementos obligatorios (al registrar perfil de Saju):
     • Apodo: Identificación de perfil dentro del servicio
     • Fecha y hora de nacimiento: Análisis de Saju y prestación de servicios relacionados
     • Género: Mejora de la precisión del análisis de Saju y prestación de servicios relacionados
     • (Al analizar compatibilidad) Apodo, fecha y hora de nacimiento, género, relación de la otra persona: Análisis de compatibilidad y prestación de servicios relacionados
   • Elementos recopilados automáticamente:
     • Registro de uso del servicio (registro de inicio de sesión, registro de conversación con IA, número de preguntas, fecha de última pregunta, etc.): Mejora del servicio, análisis estadístico, prevención de abuso
     • Registro de acceso, cookies, información de IP de acceso: Aseguramiento de la estabilidad del servicio, prevención de uso fraudulento
   • Al usar servicios de pago:
     • Información de pago (información de tarjeta de crédito, información de cuenta, etc.): Procesada a través de la agencia de pago, la Empresa no la almacena directamente.
     • Información de pedido, información de suscripción: Prestación y gestión de servicios de pago
   • Al usar el programa de recomendación:
     • Código de recomendador: Verificación de relación de recomendación y pago de recompensa
     • Historial de recomendación/recomendado: Operación del programa de recomendación y gestión de recompensas
2. La Empresa utiliza la información personal recopilada para los siguientes propósitos.
   • Cumplimiento del contrato sobre la prestación de servicios y liquidación de tarifas según la prestación de servicios: Suministro de contenido, compra y pago de tarifas, autenticación de identidad, etc.
   • Gestión de miembros: Verificación de identidad según el uso del servicio de membresía, identificación personal, prevención de uso fraudulento por miembros malos y prevención de uso no autorizado, confirmación de intención de registro, verificación de edad, manejo de quejas, entrega de avisos
   • Desarrollo de nuevos servicios y uso en marketing y publicidad: Desarrollo de nuevos servicios y prestación de servicios personalizados, prestación de servicios y publicación de anuncios según características estadísticas, verificación de validez del servicio, identificación de frecuencia de acceso, estadísticas sobre el uso del servicio por parte de los miembros
   • Mejora del rendimiento del modelo de IA: Desarrollo de nuevos Eruditos IA, mejora de la calidad de la conversación, etc. La información personal (fecha de nacimiento, género, registro de conversación, etc.) se utiliza de forma segura y desidentificada para que no se pueda identificar a las personas con fines de investigación para mejorar el servicio.

Artículo 2 (Período de procesamiento y retención de información personal)

1. La Empresa procesa y retiene información personal dentro del período de retención y uso de información personal de acuerdo con las leyes o el período de retención y uso de información personal acordado al recopilar información personal del sujeto de la información.
2. El período de procesamiento y retención de cada información personal es el siguiente.
   • Registro y gestión de miembros: Hasta la baja del miembro. Sin embargo, en los siguientes casos, se conserva excepcionalmente.
     1. Para evitar el reingreso de miembros fraudulentos, se conserva información de identificación mínima como el correo electrónico durante 30 días después de la baja.
     2. Según la "Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico", los registros sobre contratos, pagos y resolución de disputas se conservan durante 3 a 5 años.
     3. Si es necesario para investigación o indagación debido a violación de leyes pertinentes o liquidación de relaciones de deuda/crédito según el uso del servicio, se conserva hasta que finalice dicho motivo.
   • Información de perfil de Saju y registro de conversación con IA:
     1. Al darse de baja, todos los registros de conversación e información de perfil se destruyen inmediatamente.
     2. Los registros de conversación de miembros del plan gratuito (Básico) se conservan durante 60 días desde la última conversación y luego se destruyen automáticamente.
     3. Los registros de conversación de miembros del plan de pago se conservan indefinidamente durante el período de suscripción.
     4. Después de que expire el plan de pago, se conservan por separado durante 180 días desde la fecha de vencimiento para permitir la restauración en caso de resuscripción futura, y luego se destruyen. Durante este período, dichos registros de conversación no se exponen en el servicio.
     5. Para la mejora del servicio y la investigación del rendimiento del modelo de IA, los registros de conversación, etc., pueden utilizarse solo en forma de datos desidentificados procesados para eliminar completamente toda la información que pueda identificar a un individuo (correo electrónico, apodo, nombre, etc.) y hacerla irrecuperable.
   • Información relacionada con el programa de recomendación:
     1. El código de recomendador y el historial de recomendación/recomendado se conservan durante el período de operación del programa de recomendación y se destruyen junto con la baja del miembro.

Artículo 3 (Suministro de información personal a terceros)

1. La Empresa procesa la información personal del sujeto de la información solo dentro del alcance especificado en el Artículo 1 (Elementos de recopilación de información personal y propósito de uso), y proporciona información personal a terceros solo en casos que caigan bajo los Artículos 17 y 18 de la Ley de Protección de Información Personal, como el consentimiento del sujeto de la información o disposiciones especiales de la ley.
2. La Empresa actualmente no proporciona información personal a terceros. Si surge tal necesidad en el futuro, especificaremos el destinatario, el propósito del suministro, los elementos suministrados, el período de retención y uso, etc., y solicitaremos el consentimiento del sujeto de la información.

Artículo 4 (Delegación del procesamiento de información personal)

1. La Empresa puede delegar el trabajo de procesamiento de información personal de la siguiente manera para el procesamiento fluido de la información personal.
   • Agencia de pago y autenticación de identidad: PortOne Co., Ltd.
     (El pago real se procesa a través de compañías PG como KG Inicis según el método de pago seleccionado por el usuario).
   • Operación de servidor en la nube y almacenamiento de datos: Google Cloud Platform (GCP)
   • Soporte al cliente y respuesta a consultas: hello@solzigi.com
2. Al celebrar un contrato de delegación, la Empresa especifica en documentos como el contrato la prohibición de procesar información personal para fines distintos al propósito del trabajo delegado, medidas de protección técnica y administrativa, restricciones de subdelegación, gestión y supervisión del delegatario, responsabilidad por daños, etc., de acuerdo con el Artículo 26 de la Ley de Protección de Información Personal, y supervisa si el delegatario procesa la información personal de forma segura.
3. Si cambia el contenido del trabajo delegado o el delegatario, lo divulgaremos sin demora a través de esta política de privacidad.

Artículo 5 (Derechos y obligaciones del sujeto de la información y representante legal y cómo ejercerlos)

1. El sujeto de la información puede ejercer derechos como ver, corregir, eliminar y solicitar la suspensión del procesamiento de información personal ante la Empresa en cualquier momento.
2. El ejercicio de los derechos según el Párrafo 1 se puede realizar ante la Empresa por escrito, correo electrónico, transmisión de fax (FAX), etc., de acuerdo con el Artículo 41, Párrafo 1 del Decreto de Aplicación de la Ley de Protección de Información Personal, y la Empresa tomará medidas sin demora.
3. El ejercicio de los derechos según el Párrafo 1 se puede realizar a través de un agente, como el representante legal del sujeto de la información o una persona delegada. En este caso, debe presentar un poder notarial de acuerdo con el Formulario No. 11 de las Reglas de Aplicación de la Ley de Protección de Información Personal.
4. Los derechos del sujeto de la información pueden estar restringidos por el Artículo 35, Párrafo 4 y el Artículo 37, Párrafo 2 de la Ley de Protección de Información Personal para solicitudes de visualización y suspensión del procesamiento de información personal.
5. La solicitud de corrección y eliminación de información personal no se puede solicitar si la información personal se especifica como objeto de recopilación en otras leyes.
6. La Empresa verifica si la persona que realizó la solicitud, como solicitud de visualización, solicitud de corrección/eliminación, solicitud de suspensión de procesamiento, es la persona misma o un agente legítimo de acuerdo con los derechos del sujeto de la información.

Artículo 6 (Destrucción de información personal)

1. La Empresa destruye la información personal sin demora cuando la información personal se vuelve innecesaria, como el vencimiento del período de retención de información personal o el logro del propósito del procesamiento.
2. Si la información personal debe conservarse de acuerdo con otras leyes a pesar de que el período de retención de información personal acordado por el sujeto de la información ha expirado o se ha logrado el propósito del procesamiento, la información personal se transfiere a una base de datos (DB) separada o se conserva en un lugar de almacenamiento diferente.
3. El procedimiento y método de destrucción de información personal son los siguientes.
   1. Procedimiento de destrucción: La Empresa selecciona la información personal para la cual ocurrió una razón de destrucción y destruye la información personal con la aprobación del gerente de protección de información personal de la Empresa.
   2. Método de destrucción: La información personal registrada y almacenada en forma de archivo electrónico se elimina utilizando un método técnico para que el registro no se pueda reproducir, y la información personal registrada y almacenada en documentos en papel se destruye triturándola con una trituradora o incinerándola.

Artículo 7 (Asuntos relacionados con la instalación, operación y rechazo de dispositivos automáticos de recopilación de información personal)

1. La Empresa utiliza 'cookies' que almacenan y recuperan información de uso de vez en cuando para proporcionar servicios personalizados individuales a los usuarios.
2. Las cookies son una pequeña cantidad de información que el servidor (http) utilizado para operar el sitio web envía al navegador de la computadora del usuario y también pueden almacenarse en el disco duro dentro de la computadora PC del usuario.
   1. Propósito del uso de cookies: Se utiliza para proporcionar información optimizada a los usuarios al identificar el tipo de visita y uso de cada servicio y sitio web visitado por el usuario, términos de búsqueda populares, estado de acceso seguro, etc.
   2. Instalación, operación y rechazo de cookies: Puede rechazar el almacenamiento de cookies a través de la configuración de opciones en el menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad en la parte superior del navegador web.
   3. Si rechaza el almacenamiento de cookies, puede haber dificultades para usar servicios personalizados.

Artículo 8 (Medidas para garantizar la seguridad de la información personal)

La Empresa está tomando las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la información personal.

1. Medidas administrativas: Establecimiento e implementación de planes de gestión interna, capacitación regular de empleados, etc.
2. Medidas técnicas: Gestión de derechos de acceso a sistemas de procesamiento de información personal, instalación de sistemas de control de acceso, encriptación de información de identificación única, instalación de programas de seguridad
3. Medidas físicas: Control de acceso a salas de computadoras, salas de almacenamiento de datos, etc.

Artículo 9 (Gerente de protección de información personal)

1. La Empresa es responsable general del trabajo relacionado con el procesamiento de información personal y designa al siguiente gerente de protección de información personal para el manejo de quejas y remedio de daños de los sujetos de la información relacionados con el procesamiento de información personal.
   • Nombre: HANSUNG LEE
   • Cargo: Manager
   • Contacto: +82-2-849-9901, hello@solzigi.com

   ※ Se conectará con el departamento encargado de la protección de información personal.

2. El sujeto de la información puede consultar al gerente de protección de información personal y al departamento encargado sobre todas las consultas relacionadas con la protección de información personal, manejo de quejas, remedio de daños, etc., que ocurrieron mientras usaba el servicio (o negocio) de la Empresa. La Empresa responderá y manejará las consultas del sujeto de la información sin demora.

Artículo 10 (Método de remedio por infracción de derechos)

El sujeto de la información puede consultar a las siguientes instituciones sobre remedios por daños e infracción de información personal, consultas, etc. (Las siguientes instituciones son independientes de la Empresa, si no está satisfecho con el resultado del manejo de quejas de información personal y remedio de daños de la Empresa o necesita ayuda más detallada, por favor contáctelas)

• Centro de Denuncias de Infracción de Información Personal (Operado por KISA)
  • Competencia: Denuncia de hechos de infracción de información personal, solicitud de consulta
  • Sitio web: privacy.kisa.or.kr
  • Teléfono: (Sin código de área) 118
  • Dirección: (58324) 3F, Centro de Denuncias de Infracción de Información Personal, 9 Jinheung-gil, Naju-si, Jeollanam-do (Bitgaram-dong 301-2)
• Comité de Mediación de Disputas de Información Personal
  • Competencia: Solicitud de mediación de disputas de información personal, mediación de disputas colectivas (solución civil)
  • Sitio web: www.kopico.go.kr
  • Teléfono: (Sin código de área) 1833-6972
  • Dirección: (03171) 12F, Complejo Gubernamental de Seúl, 209 Sejong-daero, Jongno-gu, Seúl
• Fiscalía Suprema, División de Investigación Cibernética: (Sin código de área) 1301 (cid@spo.go.kr)
• Agencia Nacional de Policía, Guardián de Seguridad Cibernética: (Sin código de área) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

Artículo 11 (Cambio de política de privacidad)

Esta política de privacidad se aplica a partir del December 1, 2025. Si hay adiciones, eliminaciones o correcciones de cambios de acuerdo con las leyes y políticas, se notificará a través de avisos 7 días antes de la implementación de los cambios.

[Información de CROBO Corp.]

• Nombre de la empresa: CROBO Corp.
• Representante: JUNGYONG KANG
• Número de registro comercial: 769-87-01147
• Número de informe de negocio de venta por correo: 제2019-서울금천-1432호
• Dirección: B2F B202, 225 Gasan Digital 1-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Korea
• Correo electrónico del centro de atención al cliente: hello@solzigi.com
• Teléfono del centro de atención al cliente: +82-2-849-9901